Lösungen
Der digitale Wandel stellt Unternehmen vor komplexe Herausforderungen. Hoher Wettbewerbs- und Kostendruck, steigende Kundenerwartungen an Geschwindigkeit, Funktionalität und Servicequalität zwingen Unternehmen zum Umdenken und Weiterentwickeln.
Geschäftsprozesse müssen angepasst und innovative Lösungen geschaffen werden. Wir kennen diese Herausforderungen. Mit unserer langjährigen Expertise in E-Commerce-Projekten im Enterprise-Segment unterstützen wir Sie dabei und bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, die Ihren digitalen Erfolg vorantreiben.
Das Aufbrechen gewachsener Vertriebsstrukturen in Verbindung mit der Einführung geeigneter digitaler Plattformen bedeutet immer einen umfassenden Change-Prozess im Unternehmen. Zum einen in den Köpfen der Mitarbeiter, zum anderen in den Unternehmensprozessen. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt dieser Entwicklung: von der Digitalstrategie über die gezielte Auswahl der E-Commerce-Plattform bis hin zur Implementierung in Ihre IT-Infrastruktur.
In einem E-Commerce-Projekt sind Produktinformationen das A und O. Ein Product-Information-Management-System (PIM) ermöglicht die zentrale Verwaltung dieser Daten und reduziert den manuellen Pflegeaufwand erheblich. So können Produktdaten kanalübergreifend, konsistent und lokalisiert ausgespielt werden – ein entscheidender Vorteil insbesondere für Unternehmen mit mehreren Marken oder internationalen Landesgesellschaften. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Datenkonzept und begleiten Sie bei der Implementierung in Ihre IT-Struktur.
Hochwertige Inhalte sind entscheidend, um Ihre Marke zu stärken und Ihre Produkte und Services zu promoten. Ein Content Management System (CMS) unterstützt Sie bei der Verwaltung und Bereitstellung dieser Inhalte an verschiedenen Touchpoints. Im E-Commerce beschränkt sich die Informationsvermittlung oft auf grundlegende Produktinformationen. Die Herausforderung besteht darin, Content und Commerce so zu verschmelzen, dass für Ihre Kunden ein nahtloses und bereicherndes Einkaufserlebnis entsteht. Wir finden gemeinsam mit Ihnen die passende CMS-Strategie.
Die Kommunikation mit Ihren Kunden über das Kundencenter ist zeit- und kostenintensiv. Die Aufgaben der Mitarbeiter sind oft wiederkehrend, simpel und können durch digitale Text- und Sprachassistenten unterstützt werden. Mit Hilfe von Conversational AI, die mit künstlicher Intelligenz für das Sprachverstehen ausgestattet ist, können Geschäftsprozesse automatisiert und die Kundenzufriedenheit erhöht werden. Nutzen Sie flexible und fortschrittliche virtuelle Unternehmensagenten in Chat- und Sprachkanälen für Ihren Kunden- und Mitarbeiterservice.
Der Einsatz von KI in der E-Commerce-Suche ermöglicht personalisierte, effiziente und relevante Suchergebnisse. KI-Algorithmen analysieren das Nutzerverhalten, die Kaufhistorie und die Präferenzen, um personalisierte Produktempfehlungen zu liefern. Dies führt zu einem besseren Nutzererlebnis und potenziell höheren Konversionsraten, da Kunden schneller finden, was sie suchen, und entdecken, was sie interessieren könnte. Ob SOLR oder Sparque.ai, wir haben das Know-how in Suchtechnologien und können Sie bei Ihrer Suchstrategie unterstützen.
In Zeiten des Wandels stehen einige Branchen vor vielfältigen Herausforderungen. Die fortschreitende Digitalisierung verlangt von den Unternehmen eine rasche Anpassung an neue Technologien, was Investitionen in die Infrastruktur und die Ausbildung der Mitarbeitenden erfordert. Gleichzeitig ändern sich die Kundenbedürfnisse rasch, und die Unternehmen müssen kundenorientierte Strategien entwickeln, um auf dem Markt bestehen zu können. Dies zwingt die Unternehmen, ihre Geschäftsmodelle und Produktionsmethoden zu überdenken.
Unsere Berater mit Expertise aus unterschiedlichen Branchen untersuchen und analysieren Ihre Geschäftsstrategien, Prozesse und Systeme und konzipieren maßgeschneiderte digitale Lösungen auf Basis Ihrer Unternehmens-DNA.
Lassen Sie uns diesen Wandel gemeinsam gestalten!
Hersteller müssen vielfältige Informationen und Services rund um ihre Produkte zur Verfügung stellen. Der Aufbau eines eigenen E-Commerce-Kanals bietet die Möglichkeit, neue Absatzmärkte zu erschließen und maßgeschneiderte Angebote sowohl für den Handel als auch für den Direktvertrieb abzudecken. Ein digitales Kundenportal kann als zentrale Drehscheibe für die Interaktion mit Geschäftspartnern und Kunden dienen, indem es direkten Zugang zu kundenspezifischen Informationen, Produkten, Ersatzteilkatalogen, IoT-Daten und Services bietet.
Die fortschreitende Digitalisierung und veränderte Kundenanforderungen prägen zunehmend den B2B-Großhandel. Wir entwickeln maßgeschneiderte Digitalstrategien, die auf zentrale Aspekte wie Mehrmarkenstrategien, Harmonisierung von Produktdaten im Data Warehouse, Lokalisierung sowie Personalisierung von Inhalten und Angeboten bis hin zu kundenspezifische Preisstrategien abzielen. Wir unterstützen Sie bei der Etablierung eines digitalen Kundenportals und der Erschließung neuer Vertriebskanäle, um Ihre Wettbewerbsfähigkeit in der modernen Handelslandschaft zu stärken.
Die Automobilindustrie befindet sich im digitalen Wandel und steht vor neuen Herausforderungen. Steigender Wettbewerbsdruck verlangt nach kreativen Lösungen. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung zukunftsweisender Konzepte und der Umsetzung geeigneter digitaler Lösungen. Wir arbeiten bereits mit führenden Automobilherstellern zusammen und kennen die Anforderungen der Branche.
Der Wandel vom traditionellen stationären Einzelhandel hin zu E-Commerce-basierten Direktvertriebsstrategien im Lebensmittelsektor schreitet voran. Das steigende Interesse und das veränderte Einkaufsverhalten der Kunden, Produkte und Lebensmittel online zu bestellen, machen eine zielgerichtete und nachhaltige E-Commerce-Strategie unabdingbar. Aus zahlreichen Projekten in der Lebensmittelbranche kennen unsere Experten die Prozesse und Strategien, um Lebensmittel erfolgreich im digitalen Umfeld zu vermarkten.
Die Digitalisierung führt zu Veränderungen in der Pharmaindustrie. Angesichts steigender Kosten und veränderter Kundenerwartungen, die durch Erfahrungen aus anderen Branchen geprägt sind, müssen traditionelle Ansätze überdacht werden. Eine reibungslose digitale Abwicklung – sei es bei der Bestellung verschreibungspflichtiger Medikamente oder bei der Nutzung digitaler Beratungsangebote – bei gleichzeitiger Erfüllung regulatorischer Standards und branchenspezifischer Anforderungen ist die Herausforderung. Wir unterstützen Sie dabei, einen zukunftsorientierten Transformationsplan zu entwickeln und die notwendigen Bausteine in Ihre IT-Infrastruktur zu integrieren.
Dank unseres umfassenden Netzwerks spezialisierter Partner und führender Technologieanbieter können wir Ihnen eine breite Palette maßgeschneiderter Systeme und Lösungen anbieten. Wir wissen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist und eigene Herausforderungen und Ziele hat. Deshalb bieten wir Ihnen nicht nur Standardlösungen an, sondern stellen aus unserem Baukasten der Möglichkeiten die perfekte Lösung für Ihre individuellen Bedürfnisse zusammen.
Intershop bietet mit der Commerce Cloud eine hochflexible und skalierbare E-Commerce-Plattform. Die Architektur der Plattform ermöglicht maßgeschneiderte Anpassungen und Integrationen in bestehende Unternehmenssysteme. XIM implementiert als Platinum Partner die SaaS Intershop Commerce Plattform mit dedizierten B2B-Funktionen.
Sparque ist eine fortschrittliche KI-basierte Plattform, die Online-Händlern dabei hilft, die Kundeninteraktion durch personalisierte Produktempfehlungen und Suchergebnisse zu optimieren, um so die Kundenerfahrung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
SAP Commerce Cloud (ehemals Hybris) ist eine umfassende E-Commerce-Lösung, die sich durch ihre tiefe Integration in das SAP-Ökosystem auszeichnet. Sie bietet umfangreiche Anpassungs- und Konfigurationsmöglichkeiten für anspruchsvolle und komplexe B2B- und B2C-Geschäftsanforderungen.
