Dusyma zukunftsfähig mit Intershop

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Experts in Motion unterstützte Spezialist für Kindergartenbedarf beim Relaunch seines Online-Auftritts mit Online Shop und CMS

Das Projekt - Relaunch Online Auftritt

Experts in Motion hat im Oktober 2016 für die Dusyma Kindergarten GmbH einen Relaunch ihres Online Auftritts, einschließlich des Online-Shops, auf Basis der Intershop Commerce Suite 7 erfolgreich abgeschlossen.

Der Spezialist für pädagogisch wertvolle Spielwaren und hochwertige Möbel verfügt seit 1999 über einen Online-Auftritt mit allgemeinen Unternehmensinformationen sowie über einen eigenen Online-Shop mit rund 16.000 Artikeln, welche auf die besonderen Bedürfnisse von Kindern und Senioren abgestimmt sind. Seine Produkte verkauft Dusyma an eine sehr heterogene Kundschaft, die sich u.a. aus Händlern, Kindertagestätten, Schulen, Freizeiteinrichtungen, Kliniken, Tagesmüttern und Krippen zusammensetzt.

Mit dem Wechsel auf eine zukunftssichere Technologie sollte der Internetauftritt nicht nur technisch modernisiert, sondern auch die Benutzerfreundlichkeit optimiert werden. Zudem sollten Beratung, Dialog und Kundenbindung verstärkt sowie Abverkauf und Kundenzufriedenheit gesteigert werden.

  • Dusyma setzt im E-Commerce auf Intershop Commerce Suite
  • Ausbau der Kundenbindung und Steigerung des Online-Handels mit neuem Online-Shop angestrebt
  • Shop und Website CMS in einem System für ein nahtloses Kundenerlebnis auf allen Endgeräten
  • Erweiterung des Beratungsangebotes auf Basis der Integration einer durch Experts in Motion entwickelten Call-Center-Lösung
  • Microsoft Dynamics (Navision) Interface
  • Jcatalog PIM Anbindung
  • econda Tracking Anbindung

Die Lösung - Intershop Commerce Suite

Die Dusyma Kindergarten GmbH hat die Intershop Commerce Suite als Kernstück ihres neuen Online-Auftritts implementiert. Die Lösung ersetzt ein bestehendes E-Commerce System und wurde aufgrund ihrer hohen Skalierbarkeit, Flexibilität und Performance ausgewählt.

Wir wollen den Anteil des Online-Umsatzes deutlich erhöhen und haben jetzt dafür das richtige Konzept und die passende technische Basis. Wir sehen uns auf dem besten Weg, unsere hohen Ambitionen nachhaltig erreichen zu können.
Uwe Fierke (Marketingleiter)

Besonderheiten der technischen Lösung

Auf Basis der Intershop-Lösung spricht Dusyma seine Kunden jetzt zielgruppengenau an. In speziellen Themenwelten werden, die auf die jeweiligen Kundengruppen zugeschnittenen Inhalte, präsentiert, welche durch Download-Angebote und Experten-Tipps ergänzt werden. Auch Produktpräsentationen und Texte sind auf das jeweilige Kundensegment (B2B sowie B2C) abgestimmt.

Die Darstellung über Responsive Design stellt sicher, dass die Nutzer Ansichten des Angebots erhalten, die auf die verschiedenen Endgeräte hin optimiert sind.

Personalisierte Empfehlungen sorgen für nutzerorientierte Zusatzangebote während des Online-Kaufs.

Die eigens für Dusyma bereit gestellte Call-Center-Lösung ermöglicht es einem Call-Center Agent den Kunden während des Bestellprozesses aktiv zu unterstützen und zusätzliche Informationen für die Kaufentscheidung bereit zu stellen.

Besondere technische Herausforderungen lagen im vorhandenen PIM-System und in der Anbindung an Microsoft Dynamics sowie Integration der Paketversand-Software VPWIN, um einen nahtlosen, automatisierten Austausch aller relevanten Daten zu garantieren.

Experts in Motion AG
Stuttgart, November 2016

Unser Auftraggeber - Dusyma Kindergartenbedarf GmbH

Seit 1925 steht Dusyma für die Entwicklung und den Verkauf von pädagogischen Produkten für Kinder, die in Kindergärten und Schulen zum Einsatz gelangen. Bekannt geworden ist das Unternehmen durch den weltweit berühmten und patentierten Dusyma Steckbaustein, der bereits im Jahre 1935 entwickelt wurde. Vom Firmensitz, in Schorndorf bei Stuttgart, aus, werden die Dusyma Produkte in 49 Länder versandt.

www.dusyma.de

Das angebundene Web-Analytic-System Econda übermittelt dem Benutzer während des Online-Kaufs verschiedene Produktempfehlungen. Zudem stehen Download-Angebote sowie Experten-Tipps dem Nutzer zur Verfügung.

Schlagworte:
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